L’analyse des activités est mobilisée, non pas comme une fin en soi, mais pour éclairer ce qu’elles produisent pour les usagers, au regard des missions.

 

Il ne s’agit pas d’une vision simpliste ou mécaniste qui réduirait l’action à une simple compilation de « résultats » individuels.

 

 

 

Les interventions sociales et médico-sociales sont menées pour et avec les usagers, elles tendent à « promouvoir, … l’autonomie et la protection des personnes, la cohésion sociale, l’exercice de la citoyenneté, à prévenir les exclusions et à en Corriger les effets » (article L.116-1 du CASF).

 

 

 

Elles affectent les personnes accompagnées ou accueillies, dans leur environnement, leurs conditions ou leur qualité de vie, dans la manière dont sont intégrées d’éventuelles manifestations comportementales, accompagnées, le cas échéant, de la diminution de leur autonomie.

 

 

 

Evaluer les effets, c’est apprécier les changements ou apports, attendus ou effectifs, prévus ou imprévus, pour les usagers (acquisitions de connaissances ou d’aptitudes à réagir à une situation, variations d’attitude déclarée ou constatée, modification ou maintien du « confort » de vie, expériences individuelles et collectives, …), que vise une intervention et pour lesquels on peut raisonnablement dire qu’ils ont été influencés par un aspect de l’accompagnement.

 

 

 

Ces changements ou apports sont appréciés au regard des caractéristiques de la population accueillie ou accompagnée et de ses besoins et attentes, des objectifs poursuivis dans le cadre des missions.

 

 

 

Il existe des effets attendus. L’évaluation va contribuer à les mettre en évidence. Tous ne sont pas quantifiables, ce qui ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas être constatés et appréciés.

 

 

 

Il appartient à chaque organisation de se doter des outils permettant de les qualifier et les prendre en compte. Parmi ces outils, la consultation des usagers est un élément fondamental ; elle est complétée par des données issues d’observation structurées, qui permettent une évaluation de la qualité de vie* ou de tout autre aspect renvoyant aux objectifs principaux de l’accompagnement.